Home > Informatie > Garantiebepalingen

De Computerwinkel hanteert een carry-in garantie. Dit wil zeggen dat een defect artikel of systeem op onze vestiging in Nederhorst den Berg of in Hilversum dient te worden aangeleverd. Wij hebben voor deze werkwijze gekozen, omdat afhandeling van problemen en defecten op locatie vaak vooraf gaat aan eindeloos bellen en communiceren tussen de klant en het bedrijf. Wij willen graag snel en efficiënt een oplossing leveren voor elk probleem.

Garantie op systemen

De Computerwinkel computersystemen worden geleverd met 12 maanden garantie, zowel op componenten als op arbeid.

Garantie op producten:

De garantie op losse producten verschilt per merk en varieert van één jaar tot levenslang. Ook de garantieprocedures verschillen per merk; bepaalde fabrikanten nemen defecte artikelen zelf in behandeling. Voor andere merken geldt dat deze eerst moeten worden geretourneerd aan De Computerwinkel, waarna wij de procedure in gang kunnen zetten. Onderstaand vindt u meer informatie over de garantieprocedures van verscheidene merken. Staat uw merk er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

ADI

Bij problemen met ADI monitoren dient u contact op te nemen met ADI Service op telefoonnummer 010-4519655.

AGFA

Agfa verleent on-site garantie. Gaat het AGFA product onverhoopt defect dan dient u contact op te nemen met DigiCare op telefoonnummer 0180-410748.

Creative

Indien u binnen acht dagen problemen krijgt met een Creative product kunt u contact opnemen met Digital Services BV. Daarna dient u contact op te nemen met Creative. Zij zijn te bereiken op nummer 015-2578244.

Eizo

Alle Eizo Monitoren hebben 3 jaar on-site garantie. Mocht u problemen hebben met een Eizo monitor, dan dient u het Eizo Service Center te bellen op telefoonnummer 024-3790724. U dient het serie- en typenummer van de monitor bij de hand houden.

Epson

Bij problemen met uw Epson printer dient u contact op te nemen met de Epson Helpdesk op telefoonnummer 043-3515752. Indien de printer buiten de garantie valt (1 jaar na aankoopdatum) dient u te bellen met Epson Technische Dienst op nummer 030-2470047.

Guillemot, Hercules en Thrustmaster

Bij problemen met een Guillemot, Hercules of Thrustmaster product dient u contact op te nemen met Guillemot technische support op telefoonnummer 0900-2026765 of per e-mail: techsupp@guillemot.nl.

HP

Bij problemen, vragen of defecten: 020-6068751. Hewlett-Packard producten kunnen niet door Digital Services BV worden ingenomen.

Iiyama

Laat de monitor de eerste 24 uur "uitzakken". Indien u binnen acht dagen problemen krijgt met een Iiyama monitor kan er contact met Digital Services BV worden opgenomen. Na deze acht dagen wordt de service verleend door Iiyama. Deze service wordt aangeboden door Teleplan Benelux. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 076-5039104.

Iomega

Bij problemen of een defect met een product van Iomega dient u rechtstreeks contact op te nemen met Iomega. Het telefoonnummer is 0800-0222861.

LG

Voor problemen met LG producten dient u contact op te nemen met Lucky Goldstar op telefoonnummer 020-4800482.

Mynote

Voor problemen met Mynote dient u contact op te nemen met Computer Garant op telefoonnummer: 023-5655192.

NEC

NEC verleent drie jaar onsite garantie. Het telefoonnummer van de NEC helpdesk is 023-5548575.

Panasonic

Bij problemen met Panasonic producten dient u contact op te nemen op telefoonnummer 070-3314314.

Philips

Mocht u een probleem hebben met een Philips monitor, neemt u dan contact op met het servicenummer van Philips: 0800-0232011. Philips verleent on-site garantie. Indien het geen monitor betreft kunt u contact opnemen met Digital Services BV.

Plextor

Plextor verleent een on-site garantie van één jaar. Bij de producten is een uitgebreide service procedure meegeleverd.

Topline

Afhankelijk van het servicecontract dat u heeft afgesloten verleend Topline één tot drie jaar garantie op haar notebooks. U dient contact op te nemen met 2L International BV op telefoonnummer 033-2580272.